Вакцинация через госуслуги не работает

«Госуслуги» объяснили невозможность записи на прививку большим спросом

На портале «Госуслуги» невозможно записаться на вакцинацию от в медучреждения столичного региона. В сервисе перебои в работе системы связали с большим наплывом заявок.

Как пишут СМИ, при попытке выбора больницы пользователям приходит сообщение о том, что в выбранном регионе услуга «Запись на прием к врачу» временно недоступна. В других случаях медучреждение выбрать получается, но при попытке отметить конкретное подразделение и время приема появляется предупреждение о том, что сервис работает с перебоями и связаться с больницей можно только по телефону.

В техподдержке «Госуслуг» информацию о перебоях в работе сервиса подтвердили и посоветовали записаться на прививку позже. Временные проблемы с записью там объяснили большим количеством заявок на вакцинацию.

Напомним, что 16 июня власти Москвы и Подмосковья объявили об обязательной вакцинации некоторых категорий граждан. Роспотребнадзор предписал компаниям и предпринимателям столицы и области провести обязательную вакцинацию 60% сотрудников. Речь идет о работниках сфер торговли, общественного питания, ЖКХ, транспорта, здравоохранения, образования, социальной защиты, а также салонов красоты, , кинотеатров и других компаний, работающих в области обслуживания.

Новости по теме

Борьба с коронавирусом

• 

Глава ВОЗ заявил, что уверен в завершении пандемии в этом году

Москву обеспечили первым компонентом вакцины от COVID-19

Минздрав отправил в Москву дополнительные партии «Спутника V»

Депздрав: ревакцинироваться можно любым компонентом «Спутника V»

Источник

Укол не прошёл: Почему тысячи россиян не могут получить сертификат о вакцинации на «Госуслугах»

Проблемы с получением QR-кода после вакцинации или анализа на антитела до сих пор преследуют десятки тысяч россиян.

» _id=»60d48c9b79565500124810f2″ name=»1474727387171.962.jpg» height=»1238″ src=»https://static.life.ru/publications/2021/5/24/1474727387171.962.jpg» loading=»lazy»/>

Как это должно работать

Мэр Москвы Сергей Собянин объявил в столице нерабочими дни с 28 октября по 7 ноября, а также анонсировал посещение театров и музеев по QR-кодам. Он добавил, что максимальная заполняемость театров и музеев не должна превышать 50 процентов. Записаться на вакцинацию и получить электронный сертификат привитого можно через «Госуслуги» — достаточно зайти в приложение или на сайт единого портала услуг, ввести свои данные и выбрать ближайшую поликлинику. После того как в личном кабинете появится заявка на вакцинацию, нужно просто пойти по указанному адресу и получить укол первым компонентом.

Как только это будет сделано, в личном кабинете должно появиться подтверждение о прохождении первого этапа вакцинации. После укола вторым компонентом в личном кабинете пользователя создаётся сертификат (он же QR-код), который можно показывать на входе в общественные места с бесковидными зонами. Но работать на полную мощность система начала сравнительно недавно, а тем, кто привился отечественными вакцинами в числе первых, теперь приходится доказывать своё право на получение сертификата вакцинированного через службу поддержки.

Умереть от ожидания

Получившие первый и второй компоненты вакцины в обычных поликлиниках россияне ещё в 2020 году стали массово жаловаться, что электронные сертификаты об уколах с коктейлем против CoViD-19 до сих пор не появляются в личном кабинете, хотя все формальности соблюдены — укол поставлен, а документ из больницы о прохождении вакцинации имеется на руках.

Люди вынуждены по несколько раз в месяц писать в техподдержку приложения, разработанного Минцифры. Если обратиться туда и спросить, почему не появляется электронный сертификат, то приложение отвечает: данных нет, а вы ждите. Минимум две недели. А там, авось, что-нибудь да появится.

После того как скрипт на ответы взбешённых медлительностью сервиса россиян перестал работать, у сайта «Госуслуги» появился другой. Теперь при запросе на отсутствие сертификата валят на Минздрав — мол, работает всё медленно и данные от медиков поступают в ЕГПУ с задержкой.

При этом в электронной карте москвича на сайте Mos.ru всё работает — видно не только количество прививок, сделанных в городских поликлиниках, но и их даты.

В то же время никаких трудностей с платной вакцинацией у «Госуслуг» нет. Простой пример — на фото ниже. Первый укол — в феврале 2021 года, второй — в конце того же месяца. Электронный сертификат о вакцинации на месте.

Жалобы в техподдержку приложения ЕГПУ от Минцифры тоже результатов не дают. После того как вся проблема описана, данные отправлены, появляется сообщение:

— Здравствуйте! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанными трудностями. Для выяснения подробных обстоятельств описанной ситуации нам необходимы Ваши контактные данные (номер телефона), номер полиса ОМС, СНИЛС и место проведения вакцинации. Благодарим за обращение.

Если не обращаться в техподдержку повторно, то о проблеме могут просто забыть — минимум в двух случаях отсутствия электронных сертификатов вакцинации, о которых известно Лайфу, с момента отправки жалобы в техподдержку прошёл почти месяц. За разъяснениями по поводу отсутствия сертификата при бесплатной вакцинации и его моментального получения, если вакцина вкалывается за деньги, мы обратились в Минцифры, однако на момент публикации ответа на интересующие вопросы не получили.

Точное количество россиян, сделавших обе прививки в городских поликлиниках, неизвестно. В мае 2021 года министр здравоохранения Михаил Мурашко заявил, что почти 17 миллионов человек получили первый компонент отечественной вакцины. Даже если погрешность в работе сайта «Госуслуги» (в случае с оформлением сертификата после бесплатной вакцины) составляет три-пять процентов, электронного сертификата о вакцинации может не дождаться около миллиона человек по всей стране.

В Минцифры проблемы с ЕГПУ стараются не афишировать. Напротив, ведомство «отмечает ажиотажный рост записи на вакцинацию на «Госуслугах», за последнюю неделю записалось 200 тысяч человек». Однако именно увеличение желающих получить вакцину может спровоцировать более серьёзные проблемы с получением электронного сертификата через «Госуслуги». Если доступ по QR-кодам будет действовать по всей территории РФ, то около миллиона человек могут лишиться работы, права ездить в общественном транспорте или посещать курорты Краснодарского края, доступ на которые с 1 августа для невакцинированных россиян будет закрыт.

Источник

Почему не работает схема записи на прививку от коронавируса через портал «Госуслуги»?

Просмотры: 2432 | 23 Июня 2021 — 14:39 | | Все статьи

Время ожидания

На главной странице сайта «Госуслуги» размещён баннер «Вакцинация от COVID-19». Сделано всё просто и понятно. Для записи на прививку нужно нажать кнопку «Запись на вакцинацию». Далее гражданину предложат выбрать учреждение, где он собирается поставить прививку. После чего портал выдаёт информацию о дате и времени, когда состоится вакцинация. И на этом этапе простота и удобство заканчиваются. Вот одна из десятков историй записавшихся в очередь через электронный сервис.

— Через «Госуслуги» в течение нескольких минут записалась на прививку. Пришла в назначенное время в поликлинику, а вакцины нет. Когда будет, регистраторы не знают, но внесли меня в список ожидания. Это обычный лист бумаги, заполняемый вручную. Такое неприятное ощущение, что меня обманули, — рассказывает о своём негативном опыте записи на прививку наша читательница Татьяна.

Так что же произошло с записью Татьяны и других людей, кто получил приглашение на вакцинацию через «Госуслуги». На вопрос, почему разрекламированная схема даёт сбой, А» ответила Анастасия ВАЛЬД, врач-эпидемиолог АМРБ.

— Помимо записи через «Госуслуги», остаётся актуальной запись по звонку в поликлинику. Также на прививку порой приходят люди просто без предварительной записи и обращаются в регистратуру. То есть, очередь складывается из нескольких потоков, и хоть вакцина поступает еженедельно, обеспечить всех желающих, которые являются на прививку без записи, спонтанно, невозможно, так как определён строгий график вакцинации. Людей, которые записываются через «Госуслуги», регистраторы видят, вписывают их в список на вакцинацию. Но обратной связи с ними нет, и мы не можем позвонить и предупредить их о том, что вакцина закончилась, сообщить, когда можно обратиться за услугой. Поэтому, даже если вы записались через портал «Госуслуги», всё-таки позвоните и уточните, а есть ли возможность в назначенные для вас на портале день и время, поставить прививку, — рекомендует наш эксперт.

Но вернёмся в электронный мир. Если не смогли записаться на прививку или, как в нашем случае, записались, но не смогли пройти вакцинацию, там же на портале можно оставить жалобу. Сделать это можно на этой же странице сайта в разделе «обратная связь». Написано, что информация поступит в региональное министерство здравоохранения, что вполне логично, поскольку потоки вакцины в районы края распределяются и поступают оттуда. Жалобщик даже получает несколько уведомлений, о том, что информация зарегистрирована и поступила в работу, но затем её отправляют по месту жительства человека, который не может получить вакцину. В нашем случае в АМРБ. А что могут ответить нам в администрации межрайонной больницы, если она не занимается распределением вакцины по территориям? Ясно одно, спрос на прививки большой, а вакцины не хватает. Почему же мы не можем получить сразу большую партию вакцины, чтобы максимально быстро обеспечить ею население?

— Если бы эту вакцину можно было просто держать в холодильнике, то проблем с хранением не возникало. В настоящее время в каждой поликлинике есть оборудование для её хранения, установлено оно и в аптечном складе АМРБ, но рассчитано на определённое количество доз. Кроме того, между первой и второй прививкой есть разрыв в 21 день, и второй компонент нам необходимо хранить в определённых условиях в том же самом оборудовании. Хочу отметить, что количество вакцины, поступающей в АМРБ, постоянно увеличивается, — говорит Анастасия ВАЛЬД.

Мне, как автору этого материала, обидно не только за тех людей, которые не попали за прививку, записавшись через «Госуслуги», но и за врачей. Именно они опять получают порцию негатива от «обманутых» пациентов. До министерства, которое, собственно, отвечает за сложившуюся ситуацию, далеко, а наши здесь и всегда доступны. Жаль, что медиков не прививают от хамства отдельных пациентов! Давайте будем терпимее друг к другу и перестанем винить во всех бедах своих врачей. Сегодня они опять на передовой и каждый день ради нашего здоровья рискуют своим.

И ещё — мытьё рук и ношение масок никто не отменял. Соблюдать правила личной защиты достаточно просто, и они доказали свою эффективность. Так что продолжаем беречь себя и терпеливо ждать, когда придёт очередь на прививку.

Автор: Лана СТАСОВА, Ачинская газета №26 от 23.06.2021

Нашли ошибку в тексте? Выделилите ее и нажмите Ctrl + Enter чтобы сообщить нам о ней.

Источник

Почему не приходит уведомление после первой прививки на Госуслуги

На протяжении статьи будем разбираться, почему не приходит уведомление на Госуслуги, когда человек сделал первую прививку от коронавируса. Как вы можете это исправить, что влияет на задержку и куда обращаться в случае возникновения трудностей с получением документа о вакцинации.

Как записаться на прививку через Госуслуги

Сначала текущего года разработчики федерального портала Госуслуги предлагают всем гражданам России записаться на прививку от COVID-19.

На сайте можно найти инструкцию, по которой люди без опыта использования современных цифровых устройств могут стать на очередь в поликлинику для получения прививки.

Пациенту потребуется полис ОМС. Это документ, что даёт право на медицинскую помощь.

Своеобразная медицинская страховка для граждан. Также потребуется закрепление за одной из поликлиник в вашем районе города.

Если человек находится вне территории приписки, он может получить прививку, вызвав на дом врача.

Всё это возможно с учётной записью на Госуслугах. Если она у вас есть, откройте в браузере сайт и войдите в личный профиль. После чего перейдите на страницу записи к врачу https://www.gosuslugi.ru/10066/1/form.

Есть дополнительная форма для записи прямо на вакцинацию, которую можно найти через поиск. В форме пользователь сможет найти больницы рядом и контакты для связи с дежурным врачом. Форму смогут открыть граждане со средним статусом аккаунта и выше.

Сообщение о первой прививке не пришло на Госуслуги — что делать?

Зарегистрированным пользователям на портале после первой прививки от ковида в личных сообщениях должно приходить уведомление. В нём предлагается воспользоваться онлайн дневником для отслеживания здоровья после первой вакцины.

Также в сообщения предлагаются ссылки на цифровой сертификат, если его успели выпустить.

Но граждане с разных регионов России замечают, что никаких сообщений после первой прививки нет. С этим сталкивается пятая часть всех пациентов.

Внимание стоит обратить на некоторые факторы:

• Чтобы получить уведомление, вы должны быть зарегистрированы на портале Госуслуги и иметь подтверждённую запись;

В медорганизации появились проблемы с передачей данных в онлайн-центр. Вы можете обратиться на горячую линию больницы для выяснения обстоятельств;

Прошло ещё недостаточно времени, чтобы вашу информацию передали на Госуслуги.

Для решения проблемы пациент может обратиться в поликлинику, где ему была сделана первая прививка. Необходимо поднять вопрос о данных в цифровом виде. На аккаунт должны поступить инструкции, информация о вакцинированном и сертификат.

В отдельных случаях вакцинированный гражданин может обратиться за помощью на сайт Госуслуги. В этом поможет мобильное приложение для телефонов или веб-портал gosuslugi.ru. Сертификат может быть доступен через другие правительственные порталы.

Что делать, если нет уведомления и сертификата на Госуслугах

Многие люди уже столкнулись с тем, что сертификата и данных о вакцинации на веб-портале нет. В этом случае администрация сайта рекомендует обратиться в поддержку через специальную онлайн-форму.

Откройте её по этому адресу https://www.gosuslugi.ru/10092/1. Заполните все поля формы и напишите свой вопрос. Ответ можно будет увидеть в личных сообщениях на сайте Госуслуги, а также в электронном ящике почты, которая привязана к аккаунту. Дополнительно доступно использовать социальные сети государственного сайта.

Ссылка на страницы сообществ расположена в нижней части экрана. Выберите подходящую социальную сеть и воспользуйтесь помощью.

Часто информация в личном кабинете появляется спустя несколько часов после первой прививки. Также пользователь может сам написать письмо через электронную почту. Скорость ответа от типа сообщений не зависит.

Как подтвердить учётную запись Госуслуг

Подтверждённый аккаунт является доверенным. Он открывает дополнительные возможности для получения услуг и информации через портал Госуслуги. Чтобы проверить, какой аккаунт у вас, нужно открыть личный кабинет и перейти в профиль. Здесь вам может ожидать баннер, который сообщает, что аккаунт нужно повысить до следующего уровня.

Есть три типа аккаунта: начальный, средний и подтверждённый. Для снятия всех ограничений нужно предоставить паспорт и СНИЛС, а также заполнить форму дополнительными данными: год рождения, гражданство и др.

Есть разные способы, чтобы улучшить свой аккаунт на Госуслугах. Для прохождения подтверждения онлайн воспользуйтесь личным кабинетом банка, в котором зарегистрированы.

Например, если у вас есть карта Сбербанка, откройте личный кабинет и найдите список услуг.

Выберите пункт меню мобильного приложения «Каталог»;

Найдите раздел «Госуслуги»;

Выберите эту услугу и перейдите на форму её заказа.

Данные, при помощи которых был открыт счёт, направляются на сервис Госуслуги. Это цифровые копии документов и анкета, которая была заполнена при заказе банковской карты. Подтвердить учётную запись доступно также через центры помощи гражданам в государственных и муниципальных услугах.

Когда делать вторую прививку от коронавируса

После первой прививки пациенту могут сообщать дату, когда следует явиться на повторный сеанс. Но через некоторое время человек может забыть о том, что ему говорил врач. На этот случай есть запись в сертификате, который был выдан медучреждением.

Раскройте документ и найдите дату следующей прививки. Через электронные устройства пользователь может посмотреть эти сведения на сайте Госуслуги в личном кабинете. Авторизуйтесь на сайте и перейдите через поиск в раздел «Вакцинация».

После второй вакцины существуют рекомендации врачей, о которых вы, возможно, узнаете сами. Нельзя давать телу замёрзнуть или слишком перегреваться. По этой причине запрещены сауны, бани и другие подобные мероприятия. Поберегите своё физическое и психологическое здоровье: не нервничайте, не конфликтуйте. Это привлечёт дополнительные осложнения на организм. Следите за своим здоровьем, чтобы не увеличивать нагрузку на органы и организм в целом.

Видеоинструкция

Видео может помочь определить причины, по которым не приходит уведомление в ЛК Госуслуги после прививки.

Источник