Как подключить мессенджеры к геткурсу

Интеграция GetCourse и WhatsApp как способ повысить чек онлайн-школы

«Обучать народ — значит делать его лучше; просвещать народ — значит повышать его нравственность…» — так говорил Виктор Гюго. Сегодня можно настроить и автоматизировать эти образовательные процессы в GetCourse. А если подключить к этой платформе общение через WhatsApp? Сможете сделать больше лидов и увеличить конверсию, доводить клиентов до ваших образовательных продуктов и работать с теми пользователями, которые ушли в «спящий» режим.

Почему к платформе GetCourse стоит добавить WhatsApp Business API

У официального WhatsApp Business API есть возможность показать вам номер телефона того клиента, с которым ведете диалог. Не все мессенджеры могут похвастаться такой функцией. Здесь же можно отправлять клиентам рассылки с высоким показателем открываемости и при этом не бояться, что система заблокирует ваш номер.

Если речь о WhatsApp Business API, то в сообщение удастся вложить картинку, видео, файл в формате PDF и написать текст размером до тысячи символов. Например, при использовании обычных смс отправить информацию в таком виде не получится.

WhatsApp Business API позволяет сделать кнопки быстрого ответа. Используйте эту возможность, чтобы с помощью сообщений во время переписки с клиентами увеличить конверсию до двух раз.

В этом сервисе можно делать рассылки, которые станут частью вашей воронки продаж. Это хороший способ вернуть в строй «спящих» клиентов.

Интеграция WhatsApp с Геткурсом: чем выгодно данное решение

  • Все переписки из WhatsApp теперь есть в личных картах клиентов на GetCourse. Благодаря интеграции через Wazzup мы можем не делать лишних движений и оставаться в аккаунте на GetCourse.
  • Уведомления о новых сообщениях приходят не только на телефон через мессенджер, но и автоматически прямо в Геткурс. Не нужно переживать, что что-то пропустите.
  • GetCourse с WhatsApp есть в виде приложения для операционных систем Android и iOS, которое можно использовать где угодно и в любое время, чтобы отправить сообщение в WhatsApp клиенту, скинуть ссылку на вебинар, ответить на вопросы и т.д.
  • Чаты и действия с ними в системе доступны сотрудникам в зависимости от роли. Роль «Контроль качества» — будут видны все переписки, но написать ничего не получится. «Менеджер» — сотруднику доступны только те чаты, за которые от отвечает в CRM, в них же он может писать сообщения. «Руководитель» — эта роль дает право читать все диалоги и писать в них.

  • Вы всегда можете посмотреть общий чат с клиентами, а связаться с ними теперь гораздо проще и быстрее.
  • Руководителю доступны все диалоги, в которых он может и писать, и читать сообщения. Теперь это возможно сделать в GetCourse.
  • Аккаунт WhatsApp зарегистрирован на один номер, а пользоваться им для общения с клиентами в мессенджере и на Геткурсе могут все сотрудники.
  • Создайте шаблонные сообщения и отправляйте пользователям видео и изображения. Это точно повысит лояльность и станет дополнительным инструментом, если хотите повысить конверсию.
Читайте также:  Госуслуги прописка дело приостановлено что это значит

Как к GetCourse подключить WhatsApp: инструкция

  • Зарегистрируйтесь на сайте нашего партнера getloo.ru. Для этого в специальной форме введите ваши данные: имя, телефонный номер, адрес email.
  • После регистрации нужно нажать на виджет GetCourse, а затем скопировать адрес портала вашего Геткурса в поле для этого адреса на getloo.ru.
  • Вставьте API-ключ и нажмите «Добавить портал».
  • Нужно выбрать виджет Wazzup. Затем нажмите ссылку «Создать аккаунт в Wazzup».
  • Пройдите регистрацию и добавьте канал WhatsApp.

  • Подключаем дальше. Выберите иконку WhatsApp. На экране появится QR-код. Нужно будет открыть мессенджер на смартфоне, затем нажать на три точки и в настройках выбрать «Добавить устройство». Появится QR-сканер, с его помощью отсканируйте QR-код, о котором говорили ранее.
  • Необходимо войти в раздел «Интеграции с CRM». Нажмите иконку GetCourse ⇒ Продолжить ⇒ Подключить.
  • Когда вы попадете в раздел «Интеграции» в getloo.ru, то увидите два виджета, которые подключили, — Геткурс и Wazzup.
  • В разделе «Связки» выберите GetCourse и Wazzup и включите связку. Для дальнейшего подключения выберите иконку установки пикселя и скопируйте пиксель.
  • На портале Геткурс нажмите на аватарку и в настройках промотайте страницу вниз, вставьте код, который до этого скопировали, в свободное место. После сохранения настроек текущий процесс кеширования будет идти в течение 10 минут.
  • Если все прошло правильно, то после нажатия на кнопку «Проверить пиксель» в getloo.ru появится сообщение о том, что пиксель активирован.
  • В разделе «Связки» перейдите в настройки, чтобы проверить, что ваш номер активен, а возле него есть галочка.
  • На Геткурс в разделе «Пользователи» нужно добавить ваших сотрудников и админов в группу «Сотрудники на getloo.ru».
  • В личном кабинете на getloo.ru нажмите «Обновить список».
  • Откройте вкладку с Wazzup. Выберите «Интеграция с CRM», а затем — роли сотрудников. Отметьте галочкой нужное. Подтвердите изменения.
  • Следующий шаг: в личном кабинете getloo.ru в меню «Связки» включите связку.
  • Протестируйте интеграцию прямо на Геткурсе. В разделе «Пользователи» выберите любую карточку контакта, в которой есть номер телефона клиента. Появилась кнопка «Написать в WhatsApp». С ее помощью теперь доступна отправка сообщений пользователям в мессенджер. Если клиент ответит на ваше сообщение, переписка отобразится в системе.

Отправка сообщений рассылки по базе клиентов в GetCourse

Для того, чтобы запустить рассылку, не придется генерировать сообщения с нуля. Ведь с Wazzup можете заранее создать шаблоны в WhatsApp Business API, которые одобрит Facebook и которые после интеграции автоматически загружаются в Бизнес-процессы Геткурса. Это удобно, потому что сообщения будут уже готовы, не придется несколько раз ждать одобрения шаблонов модераторами.

Нужно будет просто подключить цепочку сообщений, чтобы рассылка стала звеном вашей автоворонки для увеличения конверсии при продаже, например, вебинара. Запустить рассылку можно через личный кабинет на GetCourse. Для этого в меню необходимо выбрать раздел «Сообщения», а затем «Рассылки».

В процессе настройки текущей рассылки пользователь может выбрать шаблон из выпадающего меню.

В зависимости от задачи вашего проекта, сообщения можно отправлять сразу по всей базе клиентов или сделать выбор в пользу конкретного сегмента пользователей.

Читайте также:  Как заказывать на озон через постомат

Какому бизнесу подходит интеграция GetCourse с WhatsApp

Начнем с того, что не всем компаниям подходит WhatsApp Business API. Бизнесу это не очень выгодно, если:

  • отдел продаж состоит из менее трех сотрудников — менеджерам проще вести переписку с клиентами просто с телефона;
  • база клиентов насчитывает меньше 1000 номеров — общение через WhatsApp Business API не окупится для компании;
  • средний чек не превышает трех тысяч рублей.

Соответственно, для оправданной работы в WABA должен совпасть как минимум один пункт:

  • в базе клиентов более 1000 подписчиков;
  • высокий чек;
  • оборот компании составляет более 1 миллиона рублей в месяц;
  • в отделе продаж трудятся более трех менеджеров.

Платформа GetCourse, прежде всего, подходит представителям сферы онлайн-образования. Это:

  • Инфобизнесмены — выстраивают здесь автоворонки для продажи своих инфопродуктов, в том числе вебинаров.
  • Эксперты, коучи, преподаватели различных дисциплин — получают комплекс инструментов для продвижения своих услуг в сети и развития онлайн-школ.
  • Частные учебные организации — запускают обучающие трансляции для своих студентов.

На самой платформе нет ограничений по количеству посетителей канала или просмотров контента. Даже минимальную базу заинтересованной аудитории можно перенаправить на Геткурс. И уже здесь вы можете давать бесплатную пользу в виде лид-магнитов, заниматься внедрением автоворонок, вести курсы, мастер-классы, тренинги и другие обучающие программы.

Система обладает необходимым функционалом, чтобы привлечь к образовательному продукту только сегмент заинтересованной целевой аудитории.

Чтобы пользователям-учителям и пользователям-ученикам было удобнее вести курсы и видеоуроки, заниматься и писать комментарии на одной площадке, все инфопродукты можно разместить на GetCourse. В итоге вы получаете возможность подробнее познакомиться с данными клиентов, которые оплатили обучение у вас или решили изучить какие-то материалы бесплатно на одном из этапов автоворонки.

Администраторы могут создавать чаты для обсуждения уроков, наблюдать за прогрессом учеников, открывать доступ к вебинарам всем или кому-то конкретно, добавлять к обучению тесты.

Благодаря интеграции с WhatsApp можно работать с базой пользователей выборочно и отправлять сообщения более прицельно. Например, можно запустить повторную рассылку и отправить новое предложение лояльным клиентам, которые уже когда-то оплатили ваш другой продукт, знакомы с вами и доверяют. Или отправить сообщения пользователям, которые записались первыми на обучение, но до оплаты заказа так и не дошли.

Подключить рассылку можно с помощью автоматизированного процесса. Есть возможность добавлять шаблоны сообщений, чат-боты и автоворонки, чтобы увеличивать конверсию.

Хорошая новость заключается в том, что вы понимаете: чтобы обойти конкурентов в сфере онлайн-образования, нужно одно. Понять, что решение бизнес-задач вряд ли обойдется без WhatsApp. А дальше необходимо пройти процесс интеграции GetCourse и WhatsApp с помощью сервиса Wazzup. Так вы получите весомое преимущество в виде современной платформы для работы и продвижения своих услуг.

Источник

Как подключить бот Viber к аккаунту GetCourse

На GetCourse есть возможность отправлять и принимать сообщение через Viber. Чтобы подключить такую возможность, администратору аккаунта необходимо создать чат-бот Viber и настроить с ним интеграцию. Подробнее об этом ниже.

Содержание статьи:
1. Создание бота

Чтобы создать бота, необходимо перейти по ссылке https://partners.viber.com и авторизоваться по номеру телефона, к которому привязан ваш аккаунт в Viber. После этого вам в приложении Viber придет код для подтверждения. Затем нужно нажать «Создать бота»:

Читайте также:  Как на твиче поставить баннер на всю

Заполните данные для создания бота:

Затем скопируйте токен:

В разделе «Сообщения» — «Viber» необходимо добавить бота:

На странице добавления бота нужно вставить скопированный ранее токен, ввести название и добавить URI из настроек бота:

После сохранения настроек вы можете настроить приветственное сообщение:

При необходимости вы можете изменить название бота в соответствующем поле. Значение данного поля соответствует имени отправителя в каждом из Viber-сообщений.

Обратите внимание: название бота в шапке при этом не изменяется — оно задаётся только на стороне Viber.

Обратите внимание: на отправку бесплатных сообщений через Viber действует ограничение в 10 000 сообщений

Данное ограничение действует для всех ботов в Viber.

Публикация бота на стороне Viber

Перейдите в настройки вашего бота в приложении на мобильном устройстве. Это можно сделать, используя QR-код:

Чтобы отсканировать QR-код в приложении, перейдите в раздел «Ещё»:

Затем нажмите «Показать»:

После нажатия на кнопку аккаунт будет опубликован:

Настройка кнопок для подключения Viber пользователями

На странице сайта вы можете добавить в форме блок «Кнопки входа через соцсети».

При нажатии на кнопку пользователь перейдет в чат-бот.

Важно! Не используйте кнопки входа через соцсети в виджетах. Из-за ужесточения браузерами политики по межсайтовому взаимодействию корректная работа этого функционала в виджетах не гарантируется.

Вы можете направлять пользователей со стороннего сайта на созданную в аккаунте страницу, на которой размещены такие кнопки. Подробнее о подключении соц.сетей при регистрации через виджет читайте в статье.

Также пользователи аккаунта могут подключить чат-bot Viber по короткой ссылке https://домен.ru/pl/vbr . Вы можете сделать удобный для вас способ перенаправления на этот адрес. Например, вставить данную ссылку в письмо, добавить кнопку со ссылкой на своем сайте или добавить принудительный редирект с какой-либо страницы на данный адрес.

Есть возможность подключить Viber-bot в разделе «Профиль» — «Уведомления».

После перехода к боту пользователь должен подписаться на него. Сделать это можно тремя способами:

  1. Нажать на кнопку «Подключить» в диалоге.
  2. Написать сообщение боту.
  3. Дать разрешение на получение сообщений в настройках бота — нажать на кнопку «Включить диалог» в мобильной версии или перевести переключатель в версии приложения для компьютера.

Обратите внимание: если пользователь отключит бот Viber от своего профиля и захочет подключить его снова, то он сможет это сделать повторно написав сообщение (2) или включив диалог (3). Кнопка «Подключить» при повторной подписке на бота не отображается в диалоге.

Обратите внимание: подключение Viber-bot для профилей администраторов или сотрудников недоступно.

Отключение Viber от профиля

Аккаунт Viber может быть отвязан от профиля пользователя в GetCourse несколькими способами:

  • При отключении диалога в чате с ботом. Если пользователь в дальнейшем захочет подключить бот к своему профилю, то необходимо включить диалог или написать сообщение.
  • При привязке Viber-аккаунта к другому профилю в GetCourse.

Обратите внимание: при удалении пользователя привязка к Viber также будет удалена.

Источник

Telegram Land