За что блокируют ватсап бизнес

Как избежать блокировки Whatsapp и почему мессенджер банит аккаунты при рассылке

Сделать рассылку WhatsApp можно с помощью различных инструментов. Главная ошибка новичков – рассылка с позиции условного спама. По сути, мы говорим о холодной базе, которую чаще всего используют фирмы и предприниматели для поиска новых клиентов. Такой необдуманный подход может привести к закономерной блокировке аккаунта.

Согласитесь, не самая лучшая перспектива получить заблокированный аккаунт на следующий день. Намного проще исключить фактор бана, чем разбираться и «выпрашивать» разблокировку.

Чтобы понять, как правильно и эффективно работать с рассылкой по WhatsApp, необходимо изучить алгоритмы мессенджера. На самом деле они очень простые и можно даже сказать стандартные.

Главная проблема всех мессенджеров, в том числе WhatsApp – жалобы со стороны пользователей, которые получают сообщения со сторонних номеров. Наверное, вы и сами не раз получали рекламные сообщения и в большинстве случаев блокировали спам.

Но и это не единственный фактор, влияющий на блокировку. WhatsApp использует следующие инструменты для бана аккаунтов.

1. Жалобы – оставить гневное сообщение очень просто, достаточно сделать несколько кликов и нажать на кнопку «спам». Если аккаунт за небольшой промежуток времени получает более 5 жалоб, то его могут заблокировать.

2. Подозрительный аккаунт – это уже более точная система, которая может самостоятельно блокировать номер без жалоб со стороны пользователей. Например, если с одного номера уходит слишком много сообщений. Речь идет о классическом спаме или превышении лимита.

3. Объем сообщения – мы не раз писали, что рекламные тексты должны быть короткими и максимально привлекательными. Если текст большой, его тут же фиксирует система WhatsApp и номер блокируют.

Важно соблюдать не только три вышеописанных алгоритма работы, но и прогревать аккаунты. Номер должен работать постепенно с начала даты регистрации и на увеличение рассылок. Также рекомендуется сохранять номера в телефонной книге, активные чаты и прочее.

Итак, теперь вы понимаете, почему алгоритмы WhatsApp могут заблокировать номер. Давайте разберемся, как легко избежать бана.

Мессенджер WhatsApp, как и многие другие похожие приложения блокирует аккаунты из-за несоблюдения лимитов по новым диалогам и контактам. По сути, так работает любая анти-спам система. В настоящее время лимит WhatsApp установлен до 250 новых диалогов в день и не более 1000 сообщений с контактами, которые уже принимали участие в переписке.

Без грамотного прогрева любая массовая рассылка превратится в блокировку. После приветствия вы должны подключить чат-бота, который будет дальше рассылать предложения по товарам и услугам. Бот Wapico реагирует только в том случае, если абонент отвечает на сообщение.

Многие пользователи негативно реагируют на стандартный рекламный спам. Поэтому «бить» в лоб и предлагать сразу услуги – верная дорога к блокировке. Текст нужно оформлять так, чтобы человеку было интересно его открывать и читать: Приветствие – Представление – Презентация компании – Предложение и дальше уже призыв к определенным действиям.

Обратите внимание, что сервис Wapico работает только по безопасным алгоритмам массовой рассылки. В программе для рассылки и чат-боте можно настроить время между отправкой сообщений, длинные паузы (от 30 секунд до 5 минут), встроенные функции быстрого прогрева аккаунтов и даже модулировать отображение статуса написания сообщения.

Учитывайте, что WhatsApp будет определять все устройства домашней сети WiFi в качестве нескольких аккаунтов и может заблокировать все. Если вы не работаете с эмуляторами по типу LDplayer, лучше делать рассылку с помощью мобильного интернета.

Источник

Бизнес-аккаунты и шаблоны сообщений в WABA: как не попасть под блокировку в 2022 году?

Одним из удачных решений продвигать компанию в мессенджере является подключение WhatsApp Business API. С ним вы можете рассылать рекламные и сервисные сообщения в большом количестве по базе клиентов и делать это абсолютно легально. Главное, отслеживайте качество сообщений и учитывайте согласие пользователей при рассылках.

Модераторы WABA очень строгие ребята. И за любую жалобу от пользователя могут наказать блокировкой номера. К тому же, недавние обновления от Meta* ещё больше ужесточили требования к регистрации бизнес-аккаунтов и шаблонам сообщений. Мы расскажем, за что можно угодить в БАН и что предпринять, если самое страшное всё-таки случилось. Информацию о последних обновлениях черпали из официального источника 360dialog.

В WABA главная цель всех мер регулирования сводится к тому, чтобы коммуникация была добровольной, ожидаемой и содержала нужную информацию для получателей. Чтобы предотвратить СПАМ и различные действия, которые могут навредить пользователям, модераторы тщательно проверяют шаблоны сообщений и отслеживают жалобы на них. Поэтому, если даже шаблон прошел проверку и его одобрили, но после рассылки поступило большое количество жалоб, он блокируется. Однозначно будут расценены как СПАМ и заблокированы, такие шаблоны как:

• «Письма счастья»;
• Сообщения, в которых есть информация про «Финансовые пирамиды»;
• Нежелательные, незаконные сообщения и другое.

Перед регистрацией в WABA и составлением шаблонов, рекомендуем ознакомиться с условиями предоставления услуг WhatsApp Business.

Вы должны помнить о том, что WhatsApp ваши клиенты используют, как мессенджер для личного общения. Меньше всего они ожидают получить навязчивые сообщения, с явно рекламным характером. Поэтому, при планировании рассылки, получите согласие от пользователей на отправку им сообщений. И после этого составьте такой шаблон, который сможет заинтересовать аудиторию и дать ей ценную информацию.

Перечислим рекомендации по составлению эффективных шаблонов сообщений, которые пройдут модерацию:

• Составляйте персонализированные сообщения. Для этого сегментируйте базу клиентов и изучайте потребности и боли аудитории;
• Рассылайте сообщения, указывая в них название компании и основную деятельность бизнеса. После того, как клиент получил сообщение, он с лёгкостью должен понять, чем занимается компания и как она может быть полезна ему.
• Не частите с URL-ссылками в сообщениях. Это может быть расценено, как фишинг (мошеннические действия, целью которых является получение конфиденциальных данных пользователей);
• Вообще не частите с сообщениями. Помните золотое правило: «Всё хорошо, что в меру». Желая произвести Вау-эффект, можно наоборот оттолкнуть навязчивостью и давлением;
• Проработайте текст сообщения. Он должен быть лаконичным и доступным для восприятия;
• Предпримите все действия, чтобы соответствовать требованиям WhatsApp Business. Если вы уже сталкивались с блокировкой, на этот раз сделайте всё правильно и не допустите повторного БАНа;
• Ознакомьтесь с Торговой политикой WhatsApp;
• Изучите Политику обмена сообщениями в WhatsApp Business.

Недавние обновления мер регулирования в WABA коснулись бизнес-аккаунтов. Теперь, если действия бизнес-аккаунта будут расценены, как мошеннические, то незамедлительно последует блокировка на 3 дня самого аккаунта. Если после проверки, обнаружится, что компания не нарушала правила использования WABA, аккаунт разблокируют. Если всё-таки нарушения будут подтверждены, блокировка будет постоянной.

Те же меры будут и в отношении СПАМа. Если на аккаунт будет сыпаться большое количество негативных отзывов от пользователей и жалоб на рассылку СПАМа, учётная запись будет заблокирована навсегда. 😔

Помните, что пользователи WhatsApp могут оценивать сообщения, жаловаться на них модераторам и на весь аккаунт целиком. Поэтому, рассылка от бизнеса должна быть желанной со стороны получателей. Для этого собирайте согласия на отправку сообщений в мессенджере любыми возможными законными способами. Например, через форму на сайте компании или лендинги. Если аккаунт заблокируют, у вас будет доказательство, что этот пользователь дал согласие на получение сообщений. Процесс разблокировки пройдет быстрее.

Если, всё-таки бизнес-аккаунт или шаблон сообщения подверглись блокировки, следуйте этим рекомендациям:

• Свяжитесь с модераторами и выясните причину блокировки;
• Сверьтесь с Политикой обмена сообщениями WhatsApp Business и Торговой политикой WhatsApp. Ссылки на эти документы мы оставляли выше;
• Убедитесь, что сообщения не относятся к СПАМу или мошенничеству;
• Постарайтесь донести до модераторов, что аккаунт заблокировали по ошибке;
• Подайте апелляцию, через Account Quality (модерация, отслеживающая качество аккаунтов). Не забудьте прикрепить образец шаблона сообщения в апелляционном письме. Если утвержденный шаблон заблокировали, отредактируйте его и снова отправьте на проверку. Также апелляцию можно направить в Account Quality при любых противоправных действиях в отношении бизнес-аккаунта.

В заключении, хотим ещё раз сказать о том, как важно в WhatsApp общаться с клиентами по добровольному и взаимному согласию. Чтобы избежать неприятностей с блокировкой и СПАМом, отправляйте клиентам только персонализированные и актуальные сообщения.

Если вы поставите себя на место пользователей, вы вспомните, что прежде всего важно для обычных людей:

• Польза от общения с компанией;
• Выгодное предложение;
• Интересная подача.

Планируйте рассылки, опираясь на современные методы в мессенджер-маркетинге. Следите за трендами и тщательно изучайте целевую аудиторию. Только после этого, общение с клиентами станет качественнее и принесёт больше прибыли.

Meta* признана экстремистской организацией в России

Источник

5 причин, по которым вас могут забанить в Ватсапе

WhatsApp сильно отстает от Telegram по набору функций, но до сих пор является одним из самых популярных мессенджеров на сегодня. Несмотря на то, что нововведения в нем появляются крайне редко, команда мессенджера регулярно обновляет правила безопасности: так, одним из последних новшеств стали новые ограничения по пересылке сообщений, которые помогают бороться с фейками. А еще мессенджер вычисляет, является ли ваш аккаунт подлинным. Правда в том, что за нарушение администрация может вас забанить в WhatsApp. Рассказываем, какие причины есть для блокировки в мессенджере.

Разбираемся, за что могут забанить аккаунт в Ватсапе

❗️ ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА НАШ ЯНДЕКС.ДЗЕН, ЧТОБЫ ПОЛУЧАТЬ БОЛЬШЕ ПОЛЕЗНОЙ ИНФОРМАЦИИ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ❗️

Сторонние приложение Ватсап

WhatsApp следит за тем, чтобы вы использовали только официальный клиент. Да, сторонние варианты, как это было в нулевых с ICQ, больше не прокатят. Если вы будете использовать другие приложения, то вас заблокирует WhatsApp. Происходит это по той причине, что компания старается обезопасить своих пользователей от утечки данных, в том числе, во время использования приложения.

Лучше не пользоваться сторонними клиентами WhatsApp, иначе можно схватить бан

В интернете можно найти множество кастомных приложений, ничего общего не имеющего с оригинальным. Модифицированные приложения, как правило, имеют больше функций, но они менее безопасны. WhatsApp блокирует пользователей таких программ на время, но для использования своего аккаунта придется перейти на официальное приложение.

Спам в Ватсапе

Помню, когда на прошлой работе наш отдел продаж рассылал клиентам сообщения о текущей акции, нашу учетную запись в WhatsApp заблокировали. В чем дело? А в том, что администратор обратил внимание на массовую рассылку пользователям, посчитав ее мошеннической. То же самое касается автоматических рассылок. Поэтому не стоит без устали рассылать друзьям одно и то же сообщение, иначе алгоритмы мессенджера посчитают их за спам и заблокируют.

По отдельности сообщения в течение короткого промежутка времени лучше не отправлять

Спам — это плохо, большое количество сообщений за короткий промежуток времени — тоже. Ну, про парцелляцию вы и так помните из нашей статьи. Но в рамках WhatsApp она плоха еще и тем, что администраторы могут заблокировать аккаунты, которые часто совершают отправку сообщений или звонят, особенно, если на неизвестные номера. Никто не хочет, чтобы его тревожили, поэтому есть шанс улететь в бан навсегда. Как это сделать?

• Частые звонки по нескольку раз подряд.
• Звонки незнакомцам.
• Рассылка неподобающих сообщений и любое другое действие, причиняющее дискомфорт, может быть поводом для подачи жалобы.
• Кстати, вредна как повышенная активность так и длительное отсутствие. Сейчас расскажем, почему.

Чаты в Ватсапе

В 2019 году пользователи Reddit жаловались на то, что их WhatsApp забанил просто так. У них было обычное, ничем не примечательная переписка в чате. Правда, перед блокировкой они его переименовали. По словам пользователя, WhatsApp таким образом отреагировал на смену названия группы и не стал разбираться, что это значит, кто это сделал и что послужило причиной переименования. Вместо этого модераторы чат и его участников отправили во временный бан. Позже сервис все же прислал уведомление, что блокировка произошла из-за чата «с подозрительным названием».

Через сколько удаляется аккаунт Ватсап

Ваш аккаунт заблокируется через 120 дней, если не будете им пользоваться

Редко заходите в WhatsApp или совсем ничего не пишите в нем? Это плохо. У компании в правилах указано, что для безопасности пользователей аккаунт отключится через 120 дней бездействия. Таким образом мессенджер удаляет неактивные аккаунты. Для того, чтобы его не заблокировали, нужно хотя бы раз за этот период открыть приложение на своем смартфоне, подключенном к Интернету. При этом весь контент, сохраненный на смартфоне, там же и остается, а после повторной регистрации снова отображается в приложении.

Остаемся на связи в нашем Telegram-чате! Присоединяйтесь к нам!

Фейковый аккаунт Ватсап

Даже не пытайтесь создать фейковый аккаунт в Ватсап

В WhatsApp запрещено использовать чужие данные или фотографии в своем аккаунте: если пользователь попадется на подлоге, то его номер сразу же заблокируют. Многие могут и не посмотреть на номер телефона человека, с которым общаются, а вот фото и личные данные могут быть идентичными. Таким образом можно случайно передать мошеннику свои данные или другую личную информацию. Так что, если столкнулись с этим, нажимайте на аватар контакта и выбирайте «Пожаловаться».

Мы уже писали о том, что лучше не стоит делиться скриншотами, а если и делать это, то предварительно убирать все важные данные. А вот пересылка чужих фотографий и видео — еще более опасное явление. Это может посчитаться неуважением к другим пользователям. Так что, трижды подумайте, когда решите что-то переслать.

Источник