Вайбер не хочет активироваться на телефоне

Сбой активации Вайбера на телефоне – что делать?

Сбой активации Вайбера на телефоне – что делать? С таким вопросом обращаются люди, которые по техническим причинам не смогли завершить регистрацию или авторизацию в мессенджере. Проблема на самом деле встречается довольно-таки часто, причем как на iPhone, так и на смартфонах с Android. Для исправления ошибки важно определить ее причину, что удается сделать далеко не всегда. Например, кто-то неправильно вводит номер телефона, а кто-то пытается установить на одно устройство два приложения Viber. В общем, чтобы устранить сбой, используйте представленные далее способы.

Сбой активации Viber – почему возникает?

Кто не знает, то сбой активации Вайбера на телефоне – это ошибка, не позволяющая завершить регистрацию либо авторизацию в мессенджере. Как правило, неполадка появляется при попытке подтвердить номер телефона через SMS-сообщение. Также уведомление может иметь другое название: Registration can’t be completed – Please try again later. В любом случае причины сбоя активации Viber следующие:

• указание неправильного номера телефона;
• попытка активировать мессенджер, при этом находясь за границей;
• низкий уровень сигнала мобильной сети (препятствует получению SMS с кодом подтверждения);
• регистрация нового аккаунта с номером, которые уже используется в Viber;
• на телефоне установлено два приложения мессенджера;
• отсутствие подключения к интернету (или слишком низкая скорость передачи данных);
• технический сбой на стороне Вайбера (на сервере или в самом приложении).

Согласитесь, что самостоятельно установить причину ошибки достаточно сложно? Поэтому рекомендуем пропустить этот этап, а сразу перейти к проверке способов решения проблемы. Учтите, что все методы указаны в порядке убывания их эффективности.

Как исправить ошибку?

Если вы интересуетесь, что делать, если сбой активации Вайбера на телефоне, то первым делом попробуйте перезагрузить устройство. Как показывает практика, порой этого действия достаточно для устранения неполадки. В противном случае переходите к методам, описанным ниже.

Способ 1: переустановка или обновление Viber

Технический сбой в работе приложения Viber – одна из распространенных причин возникновения ошибок. В очередных обновлениях разработчики стараются исправить «баги», с которыми столкнулись люди. Поэтому советуем или обновить мессенджер, или переустановить его. Вот, как это делается:

1. Открываем Play Маркет или App Store.
2. В поисковую строку вводим Viber.
3. На странице с приложением выбираем «Обновить.
4. Если такая кнопка отсутствует, то нажимаем «Удалить», а затем заново устанавливаем мессенджер.

Важно! Перед началом процедуры советуем убедиться, что вы вводите правильный номер телефона при регистрации (авторизации) в Вайбере. Также нелишним будет проверить уровень сигнала сети и наличие подключения к интернету.

Способ 2: проверка необходимых разрешений

Для того чтобы приложение Viber имело возможность получать доступ к SMS и звонкам, нужно предоставить соответствующие разрешения. В противном случае код активации мессенджера может попросту не дойти. Это объясняется тем, что в последнее время используется автозаполнение форм (когда все вводится автоматически). Для проверки этого варианта делаем следующее:

1. Открываем настройки смартфона.
2. Переходим в раздел «Приложения».
3. Выбираем Viber.
4. Нажимаем по пункту «Разрешения».
5. Заходим во вкладки «Телефон» и «Список вызовов», а затем отмечаем вариант «Разрешить».
6. Возвращаемся в настройки для сохранения изменений.

Чтобы сбой активации Вайбера на телефоне точно исчез, дополнительно рекомендуем перезагрузить устройство.

Способ 3: обращение в техническую поддержку

На форумах, посвященных устранению технических сбоев, многие пользователи столкнулись с временной блокировкой аккаунта. Как сообщает техническая поддержка Viber, это связано со спамом, массовой рассылкой и рекламой. Возможно, сбой активации Вайбера на телефоне возникает именно по этой причине. Для проверки такого предположения рекомендуем связаться со службой поддержки:

1. Переходим на страницу https://help.viber.com/ru/contact (открывается и с телефона, и с ПК).
2. Заполняем предложенную форму, указав реальные данные.
3. В поле «Описание» подробно описываем проблему и просим предоставить ответ.
4. По желанию прикладываем скриншоты.
5. Нажимаем «Отправить запрос».

В течение суток на указанную при обращении почту придет ответ. В нем будет указано, почему возникает ошибка в Вайбере и связано ли это с блокировкой. Если бан временные, то в большинстве случаев учетную запись разблокируют в течение суток.

Вывод

Мы подробно рассмотрели, что делать, если сбой активации Вайбера на телефоне. Рекомендуем проверить правильность ввода номера телефона, обновить приложение и предоставить разрешения. Возникли дополнительные вопросы? Тогда смело пишите их в комментариях!

Источник

Что делать, если происходит сбой активации в Viber

После того, как мы скачали какой-либо популярный мессенджер, нас просят его активировать посредством подтверждения номера телефона или электронной почты. Но более распространен первый способ. Это достаточно простая процедура, однако, и в ней бывают сбои. Так что же делать, если Вайбер не активируется на телефоне? Для начала разберемся с возможными причинами, а потом с их решением.

Для чего нужна активация учетной записи

Как все мы знаем, мессенджеры служат для нас такой ускоренной почтой, то есть средством общения. И чтобы сделать эту коммуникацию безопасной для обеих сторон диалога, проводят такое уточнение личности, без которого пользование функционалом программы невозможно.

Активация учетной записи привязывает ваш профиль Viber к вашему номеру телефона.

Почему происходит сбой активации на телефоне

Сбой активации Вайбер хоть и редкое явление, но вполне реальное. Причинами для этого служат многие факты:

1. Ошибка в написании номера телефона.

Еще раз внимательно взгляните на введенный номер, проверьте его цифры, а также код страны. Возможно, вы просто ввели код страны дважды.

Сбой активации Viber на телефоне

1. Вы находитесь за границей, соответственно оператор в роуминге.

Это блокирует некоторые функции сотовой связи. Убрать их можно через регулировку настроек. Но важно понимать, что после этого все вновь появившиеся функции будут платными. Но есть вариант в виде активации смс, получить которую можно и бесплатно, но самым оптимальным путем решения проблемы станет использование Wi-Fi.

1. Плохая связь тоже дает свой отпечаток на данном процессе, так как идет торможение или полная остановка процессов загрузки.

Поэтому попробуйте перезапустить сеть и телефон.

1. Вы уже использовали свой номер для активации учетной записи.

В этом случае постарайтесь вспомнить пароль от старого аккаунта. Если ничего сделать не удается, то есть возможность переустановить его.

1. Вы активизируйте аккаунт с помощью неактивного номера телефона.

Такое бывает, когда симка только что была куплена. Или, наоборот, когда номер давнишний, но вы забывали его пополнять как минимум год, поэтому оператор связи остановил его эксплуатацию.

1. Надпись «Регистрация не может быть завершена».

Она означает, что произошла техническая ошибка. К примеру, сбой работы системы, приложение не распознает сервер на устройстве пользователя, неактивный программный код или обновление версии на сервере производителя. Решить можно путем повторной попытки через некоторое время.

Регистрация в Viber

1. «Активация не удалась».

Эта надпись высвечивается, если ваш номер ранее использовался для рассылки спама.

1. Подтверждение в виде кода не поступило вам.

В этом случае лучше попробовать активацию при помощи звонка на телефон.

1. Достигнут лимит попыток регистрации.

Попробуйте повторить попытку через 24 часа.

1. Вы установили устаревшую версию приложения.

Скачайте свежую версию Viber из Google Play или App Store.

Как исправить ошибку

С причинами мы разобрались, но что делать при сбое активации Вайбер? Можно попробовать описанные ниже варианты.

Переустановка приложения

Не активируется Вайбер – переустановите приложение. Периодически в системе бывают сбои, которые устраняются при повторном скачивании. Попытка не пытка.

Обновление мессенджера

Вполне возможно, что версия мессенджера устарела и не поддерживает больше такую функцию как активизация учетной записи. В таком случае скачайте новую версию Viber или проверьте наличие обновлений.

Проверка сети

Ошибка активации в Вайбер возникает и при сбое в сети. Проверьте ее состояние в настройках устройства.

Проблемы с сетью при активации

Проверка разрешений

Зайдите в «Настройки» – «Установленные приложения» – «Разрешения» и «Управление разрешениями» отыщите Вайбер и проверьте установки на блокировку сигналов.

Обращение в техподдержку

Этот способ подходит в том случае, когда в системе произошел сбой, независящий от ваших действий. Просто напишите в службу поддержки о своей проблеме, комплексно опишите ее и попросите решить. Вот и все. Останется лишь дождаться ответа и провести повторную попытку активации учетной записи.

Официальная страница техподдержки – https://help.viber.com/ru/

Как активировать Вайбер без SMS

Бывают моменты, когда подтверждение путем смс совершенно не подходит. Так, например, если вы находитесь за границей, где действует роуминг. Альтернатива для этого – звонок. Все что нужно для этого сделать, это ввести номер своего телефона и выбрать функционал «Запросить звонок». Обычно звонок поступает в течение первых нескольких секунд. Также есть вариант просканировать изображение. Но тут нужна синхронизация нескольких устройств.

Таким образом, если у вас возникают какие-либо проблемы во время активации учетной записи, то проверьте для начала все возможные причины, которые вы можете исправить самостоятельно, а уже потом обращайтесь в службу поддержки.

Источник

Сбой активации Viber на новом телефоне: почему так происходит, как активироваться в приложении на «андроиде»

Недавно мне пришлось устранять сбой активации в «Вайбере», который произошел при попытке зарегистрироваться в мессенджере на новом смартфоне. Зайти в свой профиль удалось, и теперь я знаю, какие ошибки мешают в него войти.

Причины сбоя активации в «Вайбере»

Общение через Viber невозможно без авторизованной учетной записи. Если не получается активировать аккаунт, я советую в первую очередь проверить несколько возможных причин.

Ошибка ввода данных

Чаще всего «Вайбер» не активируется на телефоне из-за неправильного ввода номера:

• слишком короткого;
• слишком длинного;
• предназначенного для IP-телефонии.

В этом случае не приходит СМС с кодом для верификации владельца. Нужно проверить правильность набора каждой цифры.

Иногда для регистрации пользователи по ошибке вводят начало международного определителя номера «+7». Эти символы уже напечатаны автоматически, и повторно нажимать на кнопки с ними не нужно.

Процедура активации.

В некоторых случаях номер телефона уже использовал прежний владелец. Повторная его активация невозможна.

Нельзя делать более 3 попыток устранить сбой активации в «Вайбере». Система принимает большее количество звонков за рассылку спама и блокирует телефонный номер.

Технические проблемы

При технических и программных конфликтах тоже часто происходит сбой при регистрации в мессенджере. Устранить противоречия можно очисткой кеша.

Порядок действий таков:

1. Запустить меню настроек смартфона.
2. Выбрать раздел приложений.
3. Найти «Вайбер».
4. Остановить его работу.
5. Выбрать очистку кеша.
6. Повторить попытку активации.

Иногда может помочь проверка языка ввода.

Нужно выполнить такие действия:

1. Открыть Viber.
2. Перейти к настройкам.
3. Выбрать пункт «Общие».
4. Найти раздел языков.
5. Установить метку напротив английского.
6. Попробовать зарегистрироваться заново.

Если активация мессенджера невозможна из-за того, что не приходит СМС, нужно проверить разрешения действий.

Для этого надо сделать так:

1. Включить смартфон.
2. Выбрать раздел настроек.
3. Перейти к установленным приложениям.
4. Найти Viber.
5. Тапнуть по иконке.
6. Открыть вкладку разрешений.
7. Отметить пункты «Список вызовов» и «Телефон».
8. Сохранить изменения.
9. Перезагрузить гаджет.
10. Повторить регистрацию в мессенджере.

Повторный запрос на активацию.

Нарушение соединения с интернетом

Из-за нестабильного или полностью отсутствующего интернета также часто нельзя активировать «Вайбер». Проверить качество сети можно на одном из сервисов, например в «Яндексе».

Для этого нужно выполнить такой алгоритм:

1. Открыть любой сайт в браузере.
2. В новом окне набрать yandex.ru/internet.
3. Тапнуть по полю «Измерить».
4. Подождать результата.

Мессенджер не тормозит при скорости обмена более 1–2 Мбит/с. Если показатели меньше, нужно искать новый источник интернета или писать провайдеру.

Устранение проблемы

Для телефонов под управлением операционной системы «Андроид» или iOS существуют и другие способы устранения сбоя при активации Viber.

Обращение в техподдержку

Обратиться в службу технической поддержки можно так:

1. Найти сервис по ссылке support.viber.com.
2. Выбрать из списка тему с проблемами активации программы.
3. Заполнить анкету с указанием электронной почты.
4. Описать кратко проблему.
5. Указать в отдельном поле подробности.
6. По возможности прикрепить фото экрана.
7. Отправить запрос.

Ответ придет на email в течение суток. Возможно, что письмо окажется в папке со спамом.

Переустановка или обновление приложения

Устранить сбой при активации мессенджера можно обновлением программы.

Для проверки и загрузки новой прошивки нужно:

1. Открыть магазин приложений Play Маркет для Android или App Store для iOS.
2. Набрать в строке поиска название утилиты.
3. Найти ее в выпавшем списке.
4. Начать обновление, если напротив иконки имеется такая кнопка. Если ее нет, то на смартфоне стоит последняя версия «Вайбера».

Таким же путем нужно переустановить плагин заново. Только перед этим удалить старый вариант программы.

Обзор

Источник