Почему вайбер выдает ошибку загрузки

Основные проблемы скачивания Viber на телефон

Viber является одним из самых полезных и наиболее скачиваемых приложений для телефонов. С его помощью можно бесплатно общаться с другими пользователями. Вайбер очень удобно использовать и для других целей, например, обмениваться фото, картинками, видео. Некоторые участники создают целые группы и занимаются продвижением своего дела. Вариантов много, однако, чтобы ощутить все преимущества от использования Вайбера, сначала необходимо его скачать и установить. Что делать, если у вас не устанавливается мессенджер на телефон?

Причины, почему не скачивается Вайбер на телефон

На самом деле, причин, по которым вы не можете установить Вайбер на смартфон множество. Некоторые из них являются некритичными и быстро устраняются, а с некоторыми придется «попотеть». Но как бы там ни было, выход есть.

Конфликт версии мессенджера и прошивки

Наиболее частой ошибкой, которую допускает каждый второй владелец телефона – это несоблюдение системных требований. Не все новые версии Вайбера подходят на старые модели телефонов, в первую очередь по техническим характеристикам. Устаревшее устройство попросту не соответствует и не справляется с такой сложной задачей, как установка мощнейшего приложения. Поэтому перед тем как скачать программу, сначала необходимо ознакомиться с ее системными требованиями, а после перепроверить информацию о своей платформе смартфона.

Несоответствие разрядности процессора

Данная проблема может возникать из-за ошибки разрядности мобильной системы, причем с подобной причиной могут столкнуться как владельцы старых устройств, так и новых. Телефоны бывают с 64-битным и 86-битным процессором. Поэтому если вы самостоятельно нашли установочный файл и неправильно подобрали разрядность, то программа просто не установится на данную платформу.

Ошибка при скачивании Viber

Нехватка памяти

Такая причина может показаться банальной, но, тем не менее, исключать ее тоже нельзя. Для загрузки Вайбера у вас на телефоне должно быть минимум от 150-200 Мб свободной памяти, если такое количество места отсутствует, то система выдает ошибку и приложение не устанавливается.

Если проблема именно в нехватке свободной памяти, то зачастую на экране появляется соответствующее уведомление «Отсутствие свободного места на телефоне».

Блокировка аккаунта

Если у вас ранее уже был установлен Viber на телефоне, а после вы его удалили, то повторная установка может быть связана с блокировкой аккаунта. Учетную запись блокирует администрация Viber, если вы нарушили правила программы, например, занимались массовой рассылкой, спамом или оскорбляли кого-то, то на вас могли пожаловаться, после чего сотрудник компании временно или навсегда замораживает вашу учетную запись.

Некорректное удаление предыдущей версии

Очень часто не устанавливается Вайбер на телефон из-за наличия остаточных файлов от предыдущего использования приложения. Если ранее вы уже пользовались Вайбером, а после его удалили, причем удалили некорректно, то новые системные файлы могут попросту не встать как положено.

Заражение вирусом

Зараженностью устройства вредоносным вирусом может мешать установке новых программ. Причем вы можете даже не подозревать об этом. Наличие вирусных файлов сказывается и на неправильной работе других функций смартфона и может наносить ущерб системе, поэтому не оставляйте данную причину без внимания.

Как решить проблему

В зависимости от того, какая причина не дает вам установить Viber на телефон, есть то или иное решение проблемы. Если вы знаете, почему приложение после загрузки не устанавливается, тогда выполните рекомендационное действие для вашего случая.

• Конфликт версии мессенджера и прошивки.

Если у вас устаревшее устройство, то новая версия может не установиться на ваш телефон из-за несоответствия прошивки и версии, поэтому предварительно проверьте тип вашей платформы и минимальные требования от разработчиков к устройству. Тем, кто не менял телефон уже более 5 лет, придется установить старую версию Вайбера. Скачать ее можно с нашего сайта, так как в магазине приложений она может быть недоступна.

• Несоответствие разрядности системы.

Чтобы не наткнуться на неправильный выбор установочного файла и разрядности системы, качайте приложение через встроенный магазин – Play Market или App Store, там при загрузке мессенджера сервер автоматически определяет разрядность устройства и отправляет на установку соответствующий файл.

Здесь проблема решается очень просто. Вам нужно самостоятельно взять и почистить телефон от ненужных файлов и программ, тем самым освободив необходимое количество места для установки Вайбера. Для начала можете перейти в галерею смартфона и удалить ненужные фото, видео и картинки. Далее почистите телефон от остаточных кэш-файлов, через «Настройки» и там же, в пункте «Приложения» очистите программы, которыми вы не пользуетесь. Для того чтобы установить Вайбер, понадобится около 200 МБ.

Если ваш аккаунт заблокирован, то единственным выходом из такой ситуации является обращение в службу поддержки. Для этого перейдите на сайт приложения – Viber.com, внизу выберите раздел «Поддержка», далее «Свяжитесь с нами». На экране появится форма для обращения, где подробно изложите свою просьбу и попросите разблокировать учетную запись.

• Некорректное удаление предыдущей версии.

Тем, кто ранее уже пользовался Вайбером и мог некорректно удалить программу, в результате чего есть остаточные файлы, нужно зайти в «Настройки» и почистить систему от кэш-файлов. Также вы можете воспользоваться специальными программами, которые позволяют убрать все ненужные файлы с телефона и чистят устройство от «мусора».

Избавиться от возможного вируса можно при помощи антивирусной программы. Если у вас таковой нет, то пора ее скачать. После установки произведите сканирование системы смартфона и при обнаружении вируса удалите его. Данная программа будет полезной и при работе в интернете, что позволит оградить вас от скачивания вредоносных файлов.

Если приложение доступно для вашего смартфона, но установка с первого раза не произошла, то не исключайте такую причину, как нестабильное интернет-соединение. Проверьте качество и скорость интернета, а после повторите попытку.

Если вы не знаете или не уверены, какая именно причина мешает вам установить Viber на телефон, тогда перепробуйте все вышеизложенные рекомендации поочередно. Обнаружение настоящей ошибки может занять у вас не более 10-15 минут. После того как ее устраните, обязательно перезагрузите устройство и повторите попытку снова установить мессенджер. Если и в этом случае ничего не сработает, тогда останется только обратиться в службу поддержки.

Источник

Не работает Вайбер, что делать при появлении ошибок

Если на телефоне или компьютере не работает Вайбер, нужно устранить неполадку и продолжить использование мессенджера. Рассмотрим, какие проблемы могут возникнуть, как решить их самостоятельно за несколько минут.

Вайбер не запускается, распространенные ошибки

Обычно Viber работает стабильно и не вызывает проблем при использовании. Мессенджер поддерживается современными и устаревшими операционными системами.

К распространенным ошибкам можно отнести:

• не приходит код активации;
• ошибка во время установки на устройство;
• зависания нестабильная работа после загрузки новой версии;
• перестали работать уведомления;
• не отправляются и не принимаются сообщения.

Важно. Если Вайбер выдает ошибку, попробуйте перезагрузить устройство. Перезагрузка помогает избавиться от большинства проблем, возникших во время работы.

Вибер не работает на смартфоне

Сбой может произойти в любое время. Пользователь может обнаружить, что на телефон не приходят сообщения, мессенджер выдает ошибку при загрузке обновлений. Если Viber начал медленно работать и долго грузит СМС, это тоже является ошибкой.

Причина 1: неполадки при загрузке обновлений

Почему не работает Вайбер на телефоне? Распространенной проблемой являются неполадки во время автоматической загрузки обновления.

Сбой может быть связан:

• с загрузкой файла обновления;
• с установкой обновления.

Для решения проблемы попробуйте перезапустить устройство и еще раз загрузить обновление через встроенный магазин приложений. Как проверить обновления для Вайбера:

1. Войдите в магазин приложений. Для Айфона это AppStore, для Андроида – Play Маркет.
2. Кликните по клавише меню, войдите в «Мои приложения».
3. В списке указаны все установленные приложения, вверху можно увидеть доступные обновления.
4. Найдите Viber и кликните по кнопке «Обновить».
5. Смартфон автоматически загрузит файл и установит его в систему.

Чтобы ускорить загрузку новой сборки, подключитесь и интернету через WiFi. Во время установки обновлений не используйте Вайбер, не выключайте телефон.

Важно. Если обновления не работают, новая версия не устанавливается, придется удалить Вайбер с телефона и установить его заново.

Причина 2: устаревшая версия Viber

Не работает Вайбер? Возможно, на телефоне установлена старая версия приложения, которая не поддерживает новые сервера и функции. Проверить новую сборку Viber можно через магазин, как показано выше или через настройки.

Как проверить версию Вибера:

1. Запустите мессенджер.
2. Кликните по кнопке «Еще», перейдите в раздел «Описание и поддержка».
3. На экране отобразится версия Viber. Сравните ее с версией на официальном сайте или в магазине приложений.

Важно. Старая версия может тормозить, вызывать ошибки во время работы. Используйте последнюю сборку мессенджера, чтобы получить доступ ко всем функциям и исключить ошибки.

Причина 3: сбой в работе серверов

Еще одной причиной, почему не работает Вайбер, может стать сбой на серверах. В этом случае будет временно приостановлен сервис обмена сообщениями, звонками. Обычно работы продолжаются не более 10-20 минут. После их завершения мессенджер заработает автоматически.

Если Вайбер не работает, уже несколько часов, попробуйте почистить кеш:

1. Найдите иконку Вибера на рабочем столе, нажимайте на нее 2 секунды.
2. В появившемся окне нажмите на кнопку «О приложении».
3. Кликните по кнопке внизу справа, выберите опцию «Очистить кеш».

После выполнения операции перезагрузите телефон и попробуйте отправить сообщение.

Ошибки во время установки

Если во время скачивания или установки произошла ошибка в Вайбере, проверьте параметры:

• в телефоне должно быть не менее 150-200 мегабайт свободного места;
• оперативная память не должна быть переполнена (для этого закройте все ненужные приложения);
• телефон должен быть подключен к стабильному интернету.

Устанавливайте Вибер из официального сайта или используйте встроенный магазин AppStore для Айфона и Play Маркет для Андроида.

Перед установкой проверьте свободное место во внутренней памяти, закройте все неиспользуемые приложения.

Чтобы не увидеть на экране надпись «не поддерживается на вашем устройстве», скачивайте приложение только из официальных источников. Из магазина телефон скачает последнюю версию мессенджера, которая будет стабильно работать и автоматически загружать обновления.

Проблемы после обновления

Почему не работает Viber после обновления? Ошибка редкая, вызвана она просчетом в новой версии. Вайбер – это кроссплатформенное приложение, которое работает на Windows, Android, iOS. При обновлении могли возникнуть ошибки в совместимости, поэтому Вайбер не запускается на телефоне или компьютере после установки новой версии.

Проблема редкая и сейчас практически не встречается. Если Вайбер не открывается после установки обновлений, попробуйте удалить его и установить новую версию из магазина.

Обычно разработчики оперативно устраняют проблемы. Если не получается вернуть работоспособность Viber, обратитесь в службу поддержки на официальном сайте.

Не приходят уведомления

Если в мессенджере не приходят уведомления о новом сообщении или звонке, проверьте настройки:

• добавьте громкость с помощью боковых клавиш телефона;
• настройте звуки через настройки Viber.

Как настроить звуки в Вайбере:

1. Войдите в настройки, нажмите на строку «Уведомления».
2. Кликните по строчке «Звук уведомления», установите галочку напротив опции «Звук».
3. При желании подключите световой индикатор и вибрацию.

Важно. Если оповещения не работают, проверьте динамики телефона.

Подключите телефон к мобильному интернету и проверьте, приходят ли сообщения и уведомления. Если Viber не работает по WiFi, придется перепроверить качество соединения с интернетом.

Проблемы при регистрации аккаунта

Если возникла ошибка при регистрации аккаунта и не приходит код подтверждения, попробуйте перезагрузить устройство. При вводе данных для регистрации внимательно проверяйте номер телефона.

СМС с кодом может не поступить из-за проблем с сетью. В этом случае попробуйте повторить попытку через несколько минут, а также проверьте остаток средств на счету SIM-карты.

Не работает Вайбер на компьютере

В компьютерной версии могут возникать следующие проблемы:

• не работает микрофон в Вайбере;
• не установлены обновления;
• скачана не подходящая версия Viber, которая не поддерживается системой (здесь проблема возникает на этапе установки).

Проверьте настройки аудио:

1. Запустите мессенджер.
2. Войдите в настройки.
3. Кликните по разделу «Аудио и видео».
4. Выберите оборудование с помощью строки «Устройство», установите уровень звука с помощью ползунков.

Вайбер автоматически запрашивает установку обновлений. Если при запуске мессенджер просит установить новую версию, нажмите кнопку «Да». Актуальная версия обеспечит стабильную работу и повысит быстродействие.

Скачивайте Вайбер только из официального сайта. Выбирайте подходящую версию операционной системы.

Заключение

Вайбер – бесплатное приложение, которое не требует мощного оборудования и работает через интернет. Для стабильной работы устанавливайте приложение из официальных источников, своевременно загружайте обновления. Если Вайбер работает только через мобильный интернет и не принимает сообщения по WiFi, проверьте роутер, перезагрузите его.

Источник