Почему не можешь позвонить по ватсапу

Почему в Ватсапе не работает видеозвонок: все причины

Почему в Ватсапе не работает видеозвонок, не получается связаться с собеседником или получить входящий вызов? Расскажем обо всех возможных причинах – и вместе найдем пути решения!

Видеозвонки не проходят/ нельзя принять

Первый и самый главный ответ на вопрос, почему не проходит видеозвонок в Ватсапе – это отсутствие технической возможности смартфона принимать подобные вызовы. Не удивляйтесь, не все телефоны могут обеспечить возможность связи через видеозвонок. Вам обязательно нужно запомнить версии операционной системы:

• Андроид – 4.1 и новее;
• iOS – 8 и новее.

Если на вашем устройстве установлена более старая версия операционной системы – извините! Именно поэтому не работает видеосвязь в Ватсапе. Проблему можно исправить, обновив операционную систему:

• Откройте настройки устройства;
• Найдите вкладку с общими параметрами – обычно кнопка обновления располагается там;
• Загрузите новую версию операционной системы и попробуйте возобновить попытки.

Видеозвонок не отображается и не работает, пока не появится техническая возможность! Установите новую оболочку и наслаждайтесь общением по видео.

Вторая причина, почему в Ватсапе не работает видеозвонок – вы пытаетесь звонить на компьютере. На официальном сайте и в десктопном приложении этой опции нет, ограниченный функционал позволяет только переписываться в чате.

Решить проблему можно – общайтесь через программу на смартфоне или скачайте на компьютер эмулятор Андроид-версии из Блюстакс. Подробно о работе с эмуляторами мы рассказывали в отдельной статье.

Третья и очень важная причина , по которой Ватсап не принимает видеозвонки – низкое качество интернет-соединения.

Важно! Во время групповых вызовов качество общего соединения определяется по стабильности подключения участника с самым слабым сигналом! Поэтому вы не можете повлиять на решение проблемы – не получится даже определить, кто тормозит весь процесс.

Плохой интернет виновник того, что подтормаживают видеозвонки в Вацап. Что можно сделать?

• Перезагрузите устройство или маршрутизатор;
• Проверьте, что все интернет-опции подключены, а на счету достаточно средств, остались ГБ трафика;
• Подключитесь к другой мобильной/ беспроводной сети;
• Обратитесь в службу поддержки провайдера/ мобильного оператора.

Хорошо, что не придется думать, почему Вотсап переворачивает видеозвонок! Такие проблемы случаются только с отправляемыми фотографиями – это внутренняя неполадка на Андроиде. Объясним, где хранятся видео звонки из Вацапа.

Не работает камера

Если при входящем видеозвонке Вацап не работает камера, советуем обратить внимание на следующие параметры!

• Иногда в камеру попадает пыль, грязь или вода;
• Проверьте визуальную целостность – отсутствие трещин, забившегося стекла;
• Попробуйте открыть камеру в другом приложении и посмотрите, работает ли она.

Камера не включается? Если видеозвонок в Вацапе не работает из-за технических трудностей, придется обратиться в сервисный центр за ремонтом.

Иногда видеозвонок в WhatsApp на Айфоне не работает из-за отсутствия соответствующих разрешений! Вы забыли дать системе право пользоваться камерой, поэтому не можете получить изображение. Решение элементарное:

• Откройте настройки смартфона;
• Найдите мессенджер в разделе с приложениями;
• Перейдите к разрешениям и включите тумблер напротив слова «Камера»;
• При необходимости подтвердите действие.

Обратите внимание, если картинка внезапно перестала отображаться и вернуть ее не получается, можно перезагрузить смартфон и заново открыть приложение Вотсап. Зачастую этот простейший метод отлично помогает, когда камера не работает. Здесь инструкция как организовать конференцию в мессенджере.

Гаснет экран

Если у вас гаснет экран и вызов нормально не идет, советуем обратить внимание на датчик движения! Именно он отвечает за гаснущий дисплей. Почему такое происходит?

• Вы случайно закрыли верхнюю часть экрана рукой. Просто уберите руки от верха дисплея и продолжайте спокойно общаться;
• Проблемы с защитным стеклом. Либо вы наклеили стекло неподходящего размера, либо сделали это плохо – поэтому экран сбрасывает изображение. Замените стекло, и проблема решена;
• Внутрь попала вода/ техническая поломка после замены экрана. В данном случае придется обратиться к специалисту.

Разобрались, как быть, когда камера не показывает картинку. Что дальше?

Не сворачивается

Ватсап не сворачивается при видеозвонке, хотя вы нажимаете на нужную кнопку на экране? Причина одна – вы не обновляли мессенджер. Чтобы получить доступ к этой опции, нужно поставить самую последнюю версию приложения:

• Откройте магазин программ Google Play Market или App Store;
• Вбейте название мессенджера в строку поиска;
• Найдите нужную строку и кликните по кнопке обновления напротив.

Попробуйте снова! Все должно получиться, теперь видеозвонок работает.

Низкое качество изображения

Зачастую пользователи сталкиваются со следующей ситуацией – картинка замыливается, пропадает четкость, появляются помехи на экране. Плохое качество видеосвязи в WhatsApp обусловлено несколькими факторами. Обязательно рассмотрим все варианты!

• Особенности мессенджера – технические параметры приложения таковы, что качество картинки снижается во время вызова. Это делается для улучшения и ускорения передачи данных между устройствами;
• Плохой интернет. Если соединение слабое, можно столкнуться с падением качества видеовызова в Вотсапе.

Как видите, от вас мало что зависит. Нет ответа на вопрос, как настроить видеозвонок в WhatsApp при плохом качестве – потому что подобные настройки отсутствуют. Вы можете следить за качеством подключения, на другие факторы повлиять не получится.

Если у вас не работает видеозвонок в WhatsApp на Айфоне или Андроиде, вы сможете справиться с возникшими неполадками – наши советы обязательно помогут! Сохраняйте статью в закладки: пригодится в трудную минуту, если видеовызов не идет. Здесь расскажем как отключить автоматическое сохранение фото.

Источник

Почему не можешь позвонить по ватсапу

Возможность говорить с собеседником в режиме реального времени – одна из привлекательных сторон приложения WhatsApp. Иногда в работе этой функции случаются сбои – абонент не может выполнить голосовой вызов, хотя сохраняется возможность отправлять послания. Данный обзор содержит описание основных причин, ответственных за неполадку, а также методов решения проблем.

Нестабильность подключения

Одна из частых причин, из-за которых возникают неполадки – отсутствие стабильной связи с сетью. Для проверки и наладки соединения рекомендуется:

• Зайти в любой мессенджер или открыть произвольную страницу браузера.

• Выполнить перезагрузку гаджета.

• Изменить способ входа в интернет (мобильную связь заменить на WiFi или наоборот).

• Перезагрузить маршрутизатор или роутер.

• На 2-3 секунды активировать режим полета.

• Удостовериться, что тарифный план мобильника содержит опцию подключения к интернету, а на абонентском счете достаточно денег для оплаты трафика.

При хорошем качестве связи и наличии денег на абонентском счете у пользователя все же могут возникнуть проблемы с использованием приложения Вотсап, связанные с неправильными настройками. Причиной может быть неудачный подбор параметров безопасности роутера или брандмауэра. Подобные вопросы решаются только профессионалами. Неполадки, связанные с неправильной настройкой сети, могут быть устранены после обращения к сервису техподдержки поставщика услуг интернета.

Устаревшая версия программы или ОС

Для корректной работы приложения юзер должен регулярно обновлять версию мессенджера. Если не удается установить аудиосвязь с контактом, устаревшая версия программы может быть установлена на устройстве одного из абонентов. Получить обновленную версию сервиса несложно. Для этого следует:

1. Зайти в маркет приложений, соответствующий операционной системе мобильника (Google Play, AppStore).
2. Набрать имя программы внутри строки поиска.
3. Если возможно, выбрать действие «Обновить». Отсутствие данной кнопки означает, что на устройстве установлен последний вариант Вотсап.

Установка свежей версии мессенджера устраняет большинство препятствий, мешающих корректной работе сервиса.

Подобные действия следует предпринять для обновления операционки гаджета. Устаревшая версия ОС часто приводит к конфликтам программного обеспечения, в том числе приводящим к сбою аудио вызовов. Обновить систему можно через соответствующий раздел в настройках смартфона. После установки свежей версии лучше станет работать не только Вотсап, но и другие утилиты.

Если все попытки пользователя настроить правильную работу приложения не приводят к положительному результату, необходимо проверить соответствие модели смартфона требованиям мессенджера. Устаревшие гаджеты могут не поддерживать опции голосовой и видеосвязи. В этом случае единственный способ полноценно использовать Вотсап – приобрести новый смартфон.

Настройка параметров смартфона

На многих моделях телефонов присутствует энергосберегающий режим. Эта опция предназначена для минимизации расхода энергии аккумулятора за счет запрета реализации определенных возможностей. При включении режима экономии энергии телефон будет блокировать действия своего владельца, связанные с повышенным расходом заряда. Для отключения опции следует:

1. Зайти в настройки мобильника.
2. Перейти к разделу «Аккумулятор».
3. Перевести переключатель около строчки «Экономичный режим» в позицию «Off».

Соединение по Блютуз также может приводить к блокировке вызовов. Данную опцию лучше деактивировать на время совершения звонка. Отключить блютус можно внутри меню параметров смартфона (раздел «Подключения»).

Конфликты с другими приложениями

Блокировка аудио звонков через WhatsApp на телефонах с платформами iOS и Android может быть вызвана конфликтом с другими приложениями, использующими микрофон. Если включены одновременно две программы со сходными функциями, микрофон подключается к одному из мессенджеров, а для второго приложения звонки блокируются.

Для определения работающих программ необходимо использовать меню смартфона и открыть раздел «Приложения». Можно просто закрыть все работающие программы в соответствии с алгоритмом, принятым для данной модели телефона. Самый легкий вариант – выполнить перезагрузку гаджета, поскольку при подобном действии прекращают работу все приложения, в том числе имеющие доступ к микрофону.

Пользователи, работающие на компьютерной или web-версии Вотсап, не смогут настроить аудиовызовы, поскольку подобная функция для этого типа устройств отсутствует. Для голосовой связи с собеседниками в режиме онлайн подойдет только мобильная версия сервиса.

Заключение

В приведенном выше обзоре рассматриваются неполадки, приводящие к блокировке голосовых вызовов через мессенджер WhatsApp. Мешать аудио общению абонента с собеседниками может: нестабильность подключения, устаревшая версия программы или ОС, некорректная настройка параметров смартфона, а также конфликты с другими приложениями, запущенными на смартфоне. Приводятся рекомендации по наладке корректной работы сервиса.

Источник

Не проходят звонки в Whatsapp: объясним почему

Почему не проходят звонки в Whatsapp, можно ли исправить эту проблему? Мы знаем ответ на вопрос – ниже ты найдешь причины возникновения трудности и пути решения, с которыми легко справишься самостоятельно. Не переживай, через пару минут ты сможешь вернуться к общению без перерывов и трудностей!

Не проходят вызовы

Сначала будем разбираться, почему не проходит звонок в Ватсапе – это одна из самых частых трудностей, с которыми сталкиваются пользователи. Увидел уведомление о том, что Ватсап не звонит? Нужно разбирать причины возникновения ошибки, искать способы решения!

1. Часто звонки в Whatsapp не работают из-за плохого интернет-соединения или отсутствия оного. Что можно сделать?

• Проверь наличие соединения с сетью;
• Убедись, что на счету достаточно средств;
• Проверь, что интернет-опция на тарифе активирована;
• Переключись с мобильной сети на беспроводную или наоборот.

2. Иногда звонки на Whatsapp не приходят из-за того, что собеседник использует устаревшую версию программы – в этом случае порекомендуйте ему обновить мессенджер.

3. Столкнулся с тем, что не проходят звонки в Whatsapp в спящем режиме Android?

• Сдвинь шторку на главном экране и отключи режим энергосбережения;
• Перезагрузи смартфон и попробуй еще раз.

4. Часто причина, по которой тебе не удалось осуществить звонок Whatsapp – подключение к блютусу. Блютуз гарнитура не включает отображение вызовов, может блокировать общение.

• Открой настройки устройства;
• Отключи блютус;
• Перезагрузи смартфон и попробуй снова.

5. Собеседник находится в стране, законодательством которой запрещено использование мессенджера. Что делать в таком случае?

• К сожалению, исправить проблему самостоятельно не получится;
• Попробуй воспользоваться другим мессенджером, разрешенным на территории государства.

А почему не работает микрофон и как это справить мы обсудим по ссылке.

6. Проблемы с маршрутизатором или брандмауэром. Иногда оборудование блокирует определенные виды связи, с которыми работает мессенджер – поэтому вызовы не идут. В этом случае придется обратиться к оператору сотовой сети, использованной для идентификации или провайдеру – только специалист сможет поменять установленную конфигурацию.

Проверить проблему можно подключением к другой сети – если все заработает, значит, пора обращаться к технической поддержке.

Полезно: как отправить пустое смс и зачем это может понадобиться.

7. Ватсап не принимает звонки, что делать, если причина в старом оборудовании?

• Иногда трудности возникают у владельцев старых телефонов;
• Устаревшая «начинка» не справляется с нагрузкой;
• Решение одно – меняй смартфон или планшет.

8. Связаться с абонентом не получается из-за отсутствия обновлений? Возможно, ты отключил автоматическую загрузку новых версий.

• Открой магазин приложений на устройстве;
• Найди в списке обновлений мессенджер;
• Кликни на кнопку «Обновить» и дождись окончания загрузки новой версии.

Как быть, если при заблокированном экране телефон не показывает входящие вызовы? Есть несколько способов решения!

Не загорается экран

Главная причина, по которой не загорается экран при входящем звонке Whatsapp – включенный режим энергосбережения. Эта функция выключает соединение с сетью, скрывая входящие вызовы.

Что делать, если сообщение или звонок не высвечивается на iPhone и телефонах Самсунг? В таком случае стоит немного покопаться в настройках и установить отображение уведомлений на заблокированном экране.

Теперь ты знаешь, как быть, если не включается экран – больше не будешь оправдываться: «Я не вижу звонков».

Нет звука

Разберемся, почему не слышно звонка в Вотсапе – скорее всего, собака зарыта в отсутствии разрешения на использование микрофона.

• Убедись, что иконка микрофона на экране не зачеркнута;
• При необходимости кликни на нее, чтобы активировать работу оборудования;
• Открой настройки смартфона и внеси мессенджер в список разрешений для голосового общения.

Жалуешься друзьям: «Меня не слышат»? Возможно, не работает микрофон – проверь работоспособность с помощью другого приложения. Если ничего не получилось, неси смартфон в сервисный центр.

Вызовы приходят без звука? Проверь, не использует ли другое приложение наушники или микрофон, при необходимости закрой все программы. Разберем, настройки приватности в этой статье.

Проблема с оповещениями

Ты не всегда получаешь информацию о вызовах своевременно? В Ватсапе не доходят оповещения о звонке систематически? Нужно открыть параметры смартфона и настроить отображение уведомлений.

• Перейди в настройки смартфона;
• Найди приложение в списке установленных программ;

• Открой раздел с уведомлениями;

• Включи нужные напоминания – наклейки, баннеры;
• Установи звук при необходимости.

Если эта мера не помогла, придется сбросить телефон к заводским настройкам – этот вариант беспроигрышный.

Больше никаких проблем – теперь ты сам сможешь восстановить работоспособность мессенджера, ведь ты знаешь, почему не проходят звонки в Whatsapp. Звони, разговаривай без ограничений бесплатно, наслаждайся общением!

Источник