Почему на одноклассниках не открываются сообщения на телефоне

В Одноклассниках не открываются сообщения

Социальную сеть Одноклассники ежедневно посещают миллионы пользователей и у некоторых из них возникают проблемы с открытием сообщений. Все подобные неполадки разделяются на две основные категории: возникающие на стороне сайта или возникающие на стороне пользователя и его устройства для выхода в сеть. В текущей статье разберемся, почему в Одноклассниках не открываются сообщения и как устранить эту неприятность.

Проблемы на стороне Одноклассников

Если перестали открываться не только сообщения, но также другие разделы соцсети, рекомендуем сначала проверить работоспособность самого сайта. Для этого потребуется посетить ресурс, используя мобильный телефон и интернет сотового оператора связи. Также можно позвонить знакомому и попросить его попытаться зайти в Одноклассники, если у него тоже не получается, значит неполадка находится на стороне администрации соцсети.

В таком случае потребуется лишь подождать некоторое время до восстановления нормального режима функционирования. Обычно разработчики справляются с проблемами быстро, редко когда ОК остаются в офлайне более 2-х часов.

Браузер

Одной из наиболее распространенных причин влияющих на отправку сообщений являются неполадки с браузером. Программа, используемая для выхода в сеть, может иметь несколько разных проблем, которые мы рассмотрим ниже.

Переполненный кэш

Временные файлы интернета, которые используются для сокращения времени загрузки страниц и экономии трафика сохраняются в памяти компьютера. Чрезмерное их количество или устаревшие данные могут вызывать неполадки с отображением элементов соцсети. Для устранения неприятных явлений потребуется выполнить очистку кэша. Приведем пошаговое руководство на примере браузера Chrome:

• Войти в настройки браузера, нажав на три вертикальные точки в правом верхнем углу окна.

• Раскрыть блок «Дополнительно» и перейти в раздел «Очистить историю».

• Выбрать из списка «Файлы cookie», установить временной диапазон «Все время».
• Нажать кнопку «Удалить данные».

Справка. Чтобы быстро перейти в требуемый раздел настроек можно нажать сочетание клавиш «Ctrl+Shift+Del». Эта комбинация работает в большинстве популярных браузеров.

После удаления кэша потребуется снова выполнить вход в аккаунт социальной сети.

Ошибка в браузере

Порой обсуждения не работают по причине возникновения программного сбоя. В данном случае потребуется переустановить браузер или попытаться открыть раздел сообщений с другого интернет-обозревателя.

Устаревшая версия браузера

Если браузер давно не обновлялся, то в его коде могут отсутствовать важные компоненты, отвечающие за отображение некоторых элементов страницы с диалогами. Нужно загрузить последнюю версию установочного пакета с официального сайта программы и провести обновление. Перед повторным запуском не лишним будет выполнить перезагрузку операционной системы.

Конфликт расширений

Пытаясь понять, как открыть сообщения, нужно вспомнить о последних действиях в браузере. Возможно, недавно были установлены расширения, которые конфликтуют с сайтом социальной сети. В таком случае потребуется перейти на страницу просмотра установленных расширений и выполнить отключение наиболее подозрительных или установленных в последнее время.

В Chrome необходимо нажать на три вертикальные точки, навести курсор на строку «Дополнительные инструменты» и кликнуть на пункт «Расширения».

Дальше перетянуть ползунок под описанием расширения, чтобы выключить его или нажать кнопку «Удалить».

В браузере Mozilla Firefox для перехода к расширениям можно воспользоваться горячими клавишами «Ctrl+Shift+A».

Антивирус

Некоторые антивирусы имеют слишком активную или неверно настроенную систему защиты. Следствием этого становится блокировка передачи данных с серверов социальной сети. В данном случае нужно открыть настройки антивируса и добавить адрес ok.ru в список исключений.

Для проверки этой проблемы можно на несколько минут отключить экран защиты антивируса и попытаться открыть сообщения.

Вирус

Проникший на компьютер вирус может блокировать нормальную работу браузера и выход в сеть. Что делать при подозрении на наличие вредоносного кода на ПК? Следует выполнить сканирование всей системы установленным антивирусом. Операция должна быть выполнена в отношении всех разделов памяти: как системного диска, так и всех остальных. Также можно просканировать съемные носители.

Справка. Поскольку некоторые антивирусы могут не реагировать на определенные виды угроз, то рекомендуется проводить сканирование несколькими программами поочередно.

Низкая скорость или отсутствие интернета

Не следует исключать и самую банальную причину – проблемы с интернетом. Переживая, почему я не могу открыть сообщения, следует проверить скорость подключения к всемирной сети. Делается это на сайте http://www.speedtest.net/ru. Если итоговый показатель загрузки ниже 1 Mbps, то с отображением элементов сайта могут возникнуть проблемы.

В качестве решения можно предложить обратиться к интернет-провайдеру для выяснения причин низкой скорости. Для подключений по Wi-Fi следует выполнить перезагрузку роутера. Также потребуется приостановить все активные загрузки выполняемые другими программами (например, через Torrent).

Как видно из представленного материала, причин по которым не открываются сообщения в ОК довольного много. Тем не менее, все они могут быть решены в достаточно сжатые сроки. Важно своевременно проводить обновление программного обеспечения и иметь хороший антивирус, который не позволит вирусам проникнуть на ПК.

Источник

Почему не открываются «Сообщения» в Одноклассниках

К сожалению, социальная сеть Одноклассники не отличается высокой стабильностью работы, поэтому пользователи могут наблюдать различные сбои. Например, невозможность загрузки изображений, медиаконтента, некоторых разделов сайта и т.д. Однако не всегда данные проблемы находятся на стороне сайта, иногда с ними может разобраться и сам пользователь, если знает их причину.

Причины, по которым не открываются «Сообщения» в ОК

Порой случается так, что в перебоях виноват сам сайт, поэтому пользователям остаётся только ждать, когда администрация всё починит. Но могут произойти и подобные неполадки, которые пользователю нужно выявить и исправить самостоятельно, поэтому в данной статье они и будут рассмотрены более подробно.

Причина 1: Медленный интернет

При медленном и/или нестабильном интернет-соединении сайт может загрузиться неправильно, поэтому определенные разделы будут работать некорректно. Как ни странно, проблема в половине случаев решается перезагрузкой Одноклассников, которая делается при помощи нажатия на клавишу F5.

Если же перезагрузка не помогла и сайт всё так же неправильно загружается, то рекомендуется применить эти советы:

• Закройте вкладки в браузере и другие веб-обозреватели, если они открыты. Дело в том, что некоторые уже загрузившиеся вкладки, открытые в фоновом режиме, могут потреблять часть сетевого трафика;
• При условии что-то скачиваете из интернета, используя торрент-трекеры, и/или какая-то программа обновляется в фоновом режиме, то вам нужно дождаться окончания процесса или остановить его, поскольку это сильно влияет на скорость интернета;
• Если вы используете Wi-Fi, то попробуйте поближе разместиться к роутеру, поскольку есть вероятность, плохого сигнала;
• Пользователям многих браузеров доступен специальный режим «Турбо», оптимизирующий контент страниц, благодаря чему они корректнее и быстрее загружаются при слабом интернете, но различные данные могут не воспроизводиться.

Причина 2: Переполненный кэш браузера

Если вы активно используете один и тот же браузер, то со временем его память засорятся различным мусором – записями о посещённых сайтах, логами и т.д. Поэтому, для поддержки корректной работы, необходимо регулярно очищать «Историю» — именно там хранится весь мусор.

Инструкция по удалению «Истории», приведённая ниже, применима только для Google Chrome и Яндекс.Браузера, в других браузерах всё может быть несколько иначе:

1. Нажмите на кнопку меню, расположенную в верхней правой части окна. Там должен появиться список настроек, где нужно выбрать «История». Вместо этого можно использовать комбинацию клавиш Ctrl+H.
2. Найдите ссылку «Очистить историю». В зависимости от вашего браузера она находится в левой или правой верхней части окна.
3. Теперь настройте список тех элементов, которые нужно удалить из браузера. Рекомендуется отметить следующие пункты – «Историю просмотров», «Историю загрузок», «Файлы, сохранённые в кэше», «Файлы cookies и другие данные сайтов и модулей» и «Данные приложений».

Причина 3: Мусор на компьютере

Обычно остаточные файлы влияют на работу программ, установленных на компьютер, однако на сайты их воздействие незначительно. Но в случае, если вы уже давно не очищали от них компьютер, то он может начать некорректно работать с веб-данными.

Для очистки можно использовать специальную программу CCleaner. Давайте изначально рассмотрим, как удалить остаточные фалы Windows с помощью этого ПО:

1. Обратите внимание на левую часть интерфейса программы — здесь нужно выбрать пункт «Очистка». Если вы ничего не меняли в настройках по умолчанию, то он будет открываться сразу же вместе с программой.
2. Вверху выберите пункт «Windows». В списке ниже галочки по умолчанию расставлены правильно, поэтому трогать их не рекомендуется.

Иногда проблема с правильным отображением элементов сайта Одноклассники может быть связана с неполадками в реестре, которые тоже появляются со временем и также очищаются при помощи CCleaner. Инструкция в этом случае будет выглядеть так:

1. После открытия программы в левом меню перейдите в раздел «Реестр».
2. Под заголовком «Целостность реестра» рекомендуется везде оставить галочки, расставленные по умолчанию.
3. В нижней части нажмите на кнопку «Поиск проблем».
4. Перед использованием кнопки «Исправить» убедитесь, что галочки выставлены напротив каждого обнаруженного пункта.
5. Теперь воспользуйтесь кнопкой «Исправить».
6. Программа поинтересуется, нужно ли сделать резервные копии реестра. Вы можете согласиться или отказаться.
7. После исправления всех ошибок появится окошко об успешном выполнении операции. Откройте браузер и проверьте, загрузились ли «Сообщения».

Причина 4: Вирусы

Вирусы достаточно редко могут повлиять на работоспособность и правильность отображения веб-сервисов на вашем компьютере. Однако исключение составляет некоторый шпионский и рекламный софт. Первый часто отбирает значительную часть интернет-трафика на отправку данных о вас своему «хозяину», а второй тип добавляет в код сайта и браузера свои рекламные расширение, и это приводит к некорректной работе.

Удалить их можно лишь при помощи специального антивирусного софта, который по умолчанию есть во всех распространённых операционных системах Windows. Называется этот пакет – Защитник Windows. Однако, если вы устанавливали ещё один антивирус, например, Касперский, то в этом случае рекомендуется использовать его.

Давайте рассмотрим работу с Защитником на примере данной инструкции:

1. Для начала найдите его в Windows. Например, в 10 версии это можно сделать, просто введя в поисковую строку, находящуюся в «Панели задач», название искомого объекта. В более ранних версиях Windows искать нужно через «Панель управления».
2. После запуска обратите внимание на экран приветствия антивируса. Если он оранжевый или красный, то значит Защитник без вашего вмешательства нашёл какой-то вирус/подозрительное ПО. В этом случае жмите по кнопке «Очистить компьютер».
3. Если же интерфейс зелёного цвета, то значит ярко выраженных вирусов не найдено. Но не стоит расслабляться на этом, поскольку необходимо изначально произвести полное сканирование системы. Для этого используйте пункты из-под «Параметры проверки». Выберите галочкой пункт «Полная» и нажмите на «Проверить сейчас».
4. Дождитесь результата окончания проверки. Она обычно длится несколько часов ввиду проверки ПК целиком. По окончании будут показаны все обнаруженные подозрительные и опасные файлы. Используйте одноимённую кнопку для их удаления/занесения в карантин.

Причина 5: Антивирус и другое ПО, установленное на компьютере

Иногда сам антивирус блокирует сайт Одноклассники, по неким причинам считая его опасным. На самом деле, это сбой в настройках ПО, а сама социальная сеть не представляет никакой угрозы. Из-за блокировки сайт может не работать вообще или работать некорректно. В этом случае не нужно удалять или переустанавливать антивирус, достаточно просто внести сайт в «Исключения».

Чтобы узнать, является ли виновником проблемы ваш антивирус, попробуйте отключить его на время, после чего проверьте работу сайта Одноклассники. Если после этого сообщения заработали, необходимо обратиться к настройкам антивируса, чтобы добавить сайт в список исключений.

В зависимости от версии ПО процесс добавления сайта в «Исключения» может различаться. Например, в Защитнике Windows нет возможности добавлять URL-адреса в «Исключения» из-за того, что в этом антивирусе не реализована защита во время сёрфинга в сети.

Читайте также: как настроить «Исключения» в Avast, NOD32, Avira

Обратите внимание на то, что далеко не всегда антивирус может стать причиной возникновения неполадки. Ее может вызвать и иная программа, установленная на вашем компьютере.

Если у вас используются любые программы для фильтрации трафика, в частности, для смены реального IP-адреса, отключения рекламы и т.д., их следует обязательно отключить, после чего проверить работоспособность социальной сети.

Причина 6: Сбой в работе браузера

В результате внесения настроек, установки расширений или применения иных изменений ваш браузер может начать работать некорректно, в результате чего и некоторые веб-ресурсы (зачастую далеко не все) будут неправильно отображаться.

В данном случае вам потребуется выполнить сброс настроек в своем браузере, чтобы полностью очистить его от ранее установленных расширений и параметров.

1. Например, чтобы выполнить сброс настроек в браузере Google Chrome, кликните в правом верхнем углу по кнопке меню, а затем пройдите к разделу «Настройки».
2. Прокрутите в самый конец страницы и щелкните по кнопке «Дополнительные».
3. Еще раз спуститесь в конец страницы и выберите пункт «Сбросить».
4. Подтвердите сброс настроек.

Обратите внимание на то, если у вас другой браузер, запуск сброса параметров может выполняться по-другому, но, как правило, данный пункт всегда можно найти в настройках веб-обозревателя.

Если это не поможет, рекомендуем выполнить полную переустановку браузера, предварительно удалив текущую версию с компьютера, а затем установив свежую.

Причина 7: Сбой в работе сети

Роутер – техническое устройство, которое, как и любое оборудование, может периодически работать со сбоями. Если вы подозреваете, что проблема именно в нем, решить неполадку с сообщениями очень просто – достаточно лишь перезагрузить модем.

1. Для этого выключите свой домашний роутер нажатием по кнопке питания (если ее нет, необходимо отключить роутер от сети). В выключенном состоянии дайте ему постоять около минуты.
2. Включите роутер. После включения ему необходимо дать время, чтобы интернет вновь заработал – как правило, достаточно от трех до пяти минут.

Выполнив данные несложные действия, проверьте работоспособность Одноклассников и, в частности, личных сообщений.

Причина 8: Технические неполадки на сайте

Перепробовав все способы и не найдя ответа на вопрос, почему не открываются сообщения в Одноклассниках, стоит подумать о том, что вина лежит на самом сайте, на котором могут проводиться технические работы или присутствуют неполадки.

В данном случае вы ничего не можете сделать – пока проблема не будет решена на сайте, доступ к сообщениям вы так получить не сможете. Но, учитывая масштаб данной социальной сети, можно предположить, что ждать налаживания работы недолго: как правило, веб-мастера ресурса быстро устраняют все неполадки.

И напоследок

Если ни один способ, приведенный в статье, вам не помог решить неполадку с работоспособностью сообщений в Одноклассниках, но вы уверены, что проблема именно в вашем компьютере (поскольку на других устройствах все работает нормально), рекомендуем выполнить процедуру восстановления системы, которая заключается в полном откате работы системы к выбранной точке, когда проблем с компьютером, в том числе и с сайтом Одноклассники, не наблюдалось.

Как видите, причин неправильной загрузки «Сообщений» или её полного отсутствия в Одноклассниках может быть большое количество. К счастью, часть из них легко решить на стороне пользователя, не обладая при этом никакими навыками взаимодействия с компьютерами.

Источник